おもてなしのこころを持った旅の提供

日本人や外国人のお客様は問わず、「おもてなしのこころ」とは、お客様が九州を旅行して

良かった思ってもらえるサービスを提供することだと考えます。

しかしながら、日本人のお客様と同じ方法でサービスを提供しても満足してもらえません。

国や地域そして民族によって、生活習慣、食習慣、宗教そして民族性（狩猟民族 or 農耕民族）が

異なるため、人それぞれの行動スタイルが日本人と違ってきます。

そのため、旅の企画段階で、予め準備をした質問リストに従って、お客様の行動スタイルを

一つひとつ確認しながら実行しています。

また日本人が見落としがちなのが、お客様の名前の呼び方です。日本人通しでは、

名字（surname)に敬称を付けて呼ぶのが当たり前ですが、欧米の多くの国では、

名前（first name) に敬称を付けず呼ぶのが一般的です。そのため我々は、最初に名前の呼び方を

確認してからコミュニケーションを行ないよにしています。

また上記以外の確認項目は多岐に亘ります。例えば、ミネラルウォーターは常温 or 冷やしたもの、

ビールやワインの温度なども含めて日本との生活様式が文化が異なる項目をリストにしています。

日本人と異なる、外国人のお客様の一人ひとりの行動スタイルを確認しながら

心地よい気持ちで最高の旅を楽しんでもらえるように「最高のおもてなし」提供します。

2022年2月24日